Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment faire évoluer mon offre à la baisse sans engagement 24 mois?

FLORENCE R.
FLORENCE R.

FLORENCE R.

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Bonjour,
Je souhaite revoir mon forfait à la baisse mais sans toutefois me ré-engager pour 24 mois (je suis encore engagée pendant 1 an). Comment puis-je procéder?
Merci de votre aide

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Florence,

Je vous informe que pour pouvoir migrer vers une offre sans engagement, il est nécessaire que vous soyiez dans vos 6 derniers mois d'engagement. Cela sera votre cas à partir du 1er Avril 2016 pour une application au 1er Mai 2016 (sous réserve que vous ne vous réengagiez pas d'ici-là). Vous pourrez effectuer le changement de forfait directement depuis votre Espace Client à la première date indiquée précédemment.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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