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Bonjour, je n'ai pas de réseau ?

lahcene S.
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Je n'ai pas pas de réseau sur mon téléphone

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

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Niveau
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Equipe

Bonjour Lahcene,

Je constate sur votre ligne qu'un changement de forfait a eu lieu le 18/10/2015. Le 23/09/2015, une carte SIM vous a été expédiée afin que vous puissiez profiter de votre nouveau forfait. De ce fait, pouvez-vous me confirmer que la carte SIM que vous avez en votre possession se termine bien par 021007F s'il vous plaît ?

Si tel est bien le cas, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Par ailleurs, j'aurais également besoin que vous m'indiquiez si vous rencontrez un message d'erreur à l'écran de votre mobile s'il vous plaît. Si oui, je vous invite à me l'indiquer de façon précise s'il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Lahcene,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
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Bonjour Lahcene,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
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Niveau
7
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Equipe

Bonjour Lahcene,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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