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probleme souscription forfait woot?

stephane L.
stephane L.

stephane L.

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bonjour
ayant souscrit ce matin au forfait anniverssaire de nrj mobilte woot 10go a 10 euros, je viens de m appercevoir que le code promo n'a pas ete pris en compte.Je souhaiterai , si possible , beneficier de l'offre et sinon faire jouer mon droit de retractation pour souscrire a ce forfait avec le tarif promotionnel.
n de commande:422946938143

Réponse

Bonjour Stéphane,

Je constate que vous avez souscrit à l'offre Anniversaire 10Go pour 10€/mois pendant 12 mois, puis 16,99€/mois.
En effet, la réduction n'apparaît pas sur votre contrat.
Nous n'avons pas d'information concernant l'apparition de la réduction sur le contrat, elle devrait être prise en compte de façon automatique.

Il n'est donc pas nécessaire d'annuler votre commande.
Si jamais vous remarquez que la remise n'est pas prise en compte lors de l'édition de votre seconde facture, je vous invite à revenir vers moi pour que nous puissions mettre en place la réduction.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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