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changer la date portabilité forfait 10 go

Anonyme
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Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Mon numéro de commande est le 422948690123 et ma date de portabilité prévue est le :07/11/2015 .
Est-il possible de l'avancer au 26/10/2015 svp ?
je me suis trompe lors de la commande
Cordialement

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Georges,

Dans le cadre d'une souscription avec portabilité de numéro, il est nécessaire de patienter le retour de votre opérateur afin de modifier la date souhaitée.
Étant donné que la commande a été passé hier, je n'ai pas encore de visuel.

Par ailleurs, je procède à une vérification demain et j'apporterai la modification à votre date de portabilité.

Je reviendrai vers vous afin de confirmer le traitement de votre demande.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Geroges,

Je vous informe que votre demande est toujours en cours.

En parallèle, je constate que nous sommes en attente de réception de vos pièces justificatives. Je vous invite à nous les envoyer si cela n'est pas déjà fait.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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georges T.
georges T.

georges T.

Niveau
0
49 / 100
points

Je vous ai envoyé les documents hier après-midi par e-mail
Merci

georges T.
georges T.

georges T.

Niveau
0
49 / 100
points

Je vous ai envoyé les documents hier après-midi par e-mail merci

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

Niveau
4
8884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Georges,

Vos pièces justificatives seront traitées sous 48 heures et votre commande vous sera envoyée.
Nous ne pouvons modifier la date de portabilité avant la réception de votre carte SIM.
Je vous invite à revenir vers moi à la réception de la carte SIM pour modifier la date de portabilité à ce moment là.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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georges T.
georges T.

georges T.

Niveau
0
49 / 100
points

Bonjour plus de nouvelles de ma commande toute les cases sont grisé ????

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Georges,

Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.
Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.

Bonne journée et à bientôt!
L’équipe Assistance Mobile

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