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Passer d'un forfait prépayé Auchan T.à un forfait Auchan T. à 3€99

MOHAMED A.
MOHAMED A.

MOHAMED A.

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Boujour, comment passer d'un forfait prépayé Auchan T.à un forfait Auchan T. à 3€99 ? SVP

Réponses

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Mohamed,

Voici la marche à suivre pour passer d'une offre prépayée à un forfait :

  • authentifiez-vous sur l'Espace Client http://www.auchantelecom.fr
  • cliquez sur l'onglet " Votre offre" ensuite "Passer au forfait"
  • choisissez le forfait voulu parmi ceux proposés
  • choisir le format de la carte SIM puis validez
  • entrer les coordonnées personnelles du titulaire de la ligne et celles de l'utilisateur et saisissez une adresse de livraison puis validez
  • entrez votre numéro IBAN
  • cochez les deux cases de condition générales avant de pouvoir cliquer sur "Valider"

Puis suivez la démarche étapes par étapes.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

MOHAMED A.
MOHAMED A.

MOHAMED A.

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Bonjour Ihssane, il y a un problème avec l'étape 1 il n'y a pas "Passer au forfait.

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

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Bonjour Mohamed,

Suite à cela, j'ai effectué une remontée à notre Service Informatique.
Je me permettrais de revenir vers vous quand j'aurais un retour.

Je vous souhaite une excellente journée

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

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Bonjour Mohamed,

J'ai vérifié auprès de notre Service Informatique.

Le changement d'offre depuis un prépayé vers un abonnement n'est pas disponible sur l'Espace Client.

Pour effectuer cette action, je vous invite à vous rapprocher d'un magasin Auchan.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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