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puce validé ?

BRAHIM B.
BRAHIM B.

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Niveau
0
3 / 100
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Téléphone volé ce matin, nouvelle puce commandée sur le site mais aucune confirmation mail de la bonne prise en compte de la commande. Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Brahim,

Dans un premier temps, je vous informe que je viens de suspendre votre ligne par mesure de sécurité. Après vérifications sur votre ligne, je vous confirme la bonne prise en compte de la commande de votre nouvelle carte SIM. 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. A réception, il vous sera nécessaire de nous recontacter pour que nous puissions remettre votre ligne en service et activer votre nouvelle carte SIM.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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