Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

reseau defaillan

CELINE L.
CELINE L.

CELINE L.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour
je suis nouveau client et mon reseau detecte el telecom alorsque je suis nrj mobil pourquoi et mon reseau capte tres mal

Réponse

Bonjour Céline,

NRJ Mobile est une marque du groupe EI Telecom, il est donc normal que votre mobile détecte le réseau EI Telecom, qui est le réseau sur lequel vous êtes.

Vous passez actuellement par les antennes SFR. A titre exceptionnel et gratuitement, je vous ai basculé sur le réseau Orange.
Dans un délai de 2 heures, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile. Au redémarrage, vous basculerez automatiquement sur les antennes Orange.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question !

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJmobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?