Assistance Mobile

Question en attente de réponse

reseau defaillan

CELINE L.
CELINE L.

CELINE L.

Niveau
0
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points

bonjour
je suis nouveau client et mon reseau detecte el telecom alorsque je suis nrj mobil pourquoi et mon reseau capte tres mal

Réponse

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

Niveau
4
8884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Céline,

NRJ Mobile est une marque du groupe EI Telecom, il est donc normal que votre mobile détecte le réseau EI Telecom, qui est le réseau sur lequel vous êtes.

Vous passez actuellement par les antennes SFR. A titre exceptionnel et gratuitement, je vous ai basculé sur le réseau Orange.
Dans un délai de 2 heures, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile. Au redémarrage, vous basculerez automatiquement sur les antennes Orange.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question !

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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