Question en attente de réponse
comment ravoir un portable avec le même numéro que l'ancien perdu ?
j'ai perdu mon portable et quand j'appelle de ma ligne fixe j'ai le répondeur direct, comment avoir un nouveau portable avec le même numéro que l'ancien ?
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Catherine,
Je constate que la ligne a bien été suspendue via votre espace client.
Si vous souhaitez acquérir un nouveau mobile, je vous invite à vous y rendre pour faire un renouvellement de mobile tout en conservant la même offre et le même numéro de ligne.
Afin de vous permettre de vous servir à nouveau de votre forfait, je vous invite à commander une nouvelle carte Sim via votre espace client.
Dès réception de cette dernière, je vous invite à m'en faire part via l' Assistance Mobile pour que je puisse remettre en service votre ligne.
Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
merci Amandine R j'ai suspendu ma ligne et j'attend ma nouvelle carte SIM
par contre depuis des années que j'ai mon forfait et que jen 'ai jamais utilisé mes points je peux avoir un portable gratuit ? apparemment il faut que je change mon forfait pour l'avoir à 1 euro je n'ai pas trouvé d'autre moyens alors que j'ai plus de 1800 points si vous pourriez m'orienter :)
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Philippe,
Le programme de fidélité est valable uniquement avec les offres en engagement.
Lors de votre passage vers le forfait Woot, vos points accumulés ont été conservés.
Si vous souhaitez vous en servir, il sera nécessaire de passer sur une offre avec engagement.
Bonne journée
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
telephone pas d'appel impossible
Bonjour plusieurs fois par jour appel et réception des appels impossible, l'internet fonctionne ( google et messagerie via le wifi ), l'icone affiche bien avoir du réseau, et... -
Ma puce ne fonctionne pas, zéro réseau
Je n'ai toujours aucun réseau et ce depuis le 8 avril. Je suis en Inde et je n'ai aucune réponse de vous -
Comment remettre en service ma ligne ???
Remettez ma ligne en service SVP...
-
-
