Question en attente de réponse
Pouvez-vous me confirmer l'état de ma commande et annuler cette de ma femme ?
Bonjour,
Hier, j'ai passé commande d'un forfait 10go pour moi et ma femme,mais je me suis trompé dans la saisie de mon n° de rib en souscrivant les commandes. De ce fait, pourriez-vous me confirmer si les informations sont exactes à mon nom et prénom :
Commande n° : 422948835*** ---> commande annulée
Commande n° : 422940295*** ---> commande accepté ce jour
et pourriez-vous annuler la commande de ma femme qui s'appelle vanessa :
Commande n° : 422944749***.
Pour que je puisse repasser commande avec le bon n° de rib.
Comment cela ce passe-t-il pour les cartes sim à 5€ payée par carte bancaire svp ?
Je vous remercie par avance.
Réponse
Bonjour Florian,
Je vous confirma avoir procéder à l'annulation des 2 commandes dont vous m'avez communiqué les numéros.
Pour le remboursement des 5 euros de la carte SIM, céla s'effectuera automatiquement et dans un délai maximum de 48h.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poset d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne fin de journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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