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Pourquoi mon suivi de commande ne bouge pas?

gérald P.
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Numéro de commande : 422948958339

Bonjour,
J'ai envoyé tous les documents pour valider ma commande et j'ai signé le contrat électroniquement.
Je n'ai plus eu de nouvelles depuis...
Et la rubrique "suivi de commande" n'est pas clair, les 4 étapes sont grisées.
Ou en est ma commande?

Bonjour Gérald,

Je vous informe que vos pièces justificatives ont bien été validées le 19/10/2015 et nous avons eu une réponse positive hier, concernant la paiement de la carte sim.
Votre commande est en cours d'expédition, c'est-à-dire qu'elle est en attente de prise en charge par la Poste.
Je vous rappelle que les délais de livraison sont de 48 heures hors délais postaux.

Rassurez-vous, les étapes seront mises à jour dès lorsque le colis sera expédié.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile!

Diane, Conseillère Assistance Mobile

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