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Problème de réception et d envois de sms sur mon galaxy note2?

LAETITIA S.
LAETITIA S.

LAETITIA S.

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Je ne peut ni envoyé ni recevoir de sms sur mon galaxy note2

Réponses

LAETITIA S.
LAETITIA S.

LAETITIA S.

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Et le lendemain cela ne fonctionne toujours pas

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Laetitia,

Je constate que vous avez bénéficié d'une Assistance Technique hier à ce sujet.

Le conseiller vous a invité à patienter un délai de 48 heures afin de vérifier si le service s'active. Dans le cas contraire, une déclaration d'incident sera à faire.

De fait, je vous invite à patienter ce délai tout en procédant à un redémarrage régulier de votre téléphone. Cette manipulation permet de mettre à jour votre carte sim et ainsi d'activer le restant des services indisponibles à l'heure actuelle.

Je vous souhaite une excellente journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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LAETITIA S.
LAETITIA S.

LAETITIA S.

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Bonjour cela fait 48h et l envois de sms est toujours impossible et quand à la réception de sms, j'en reçois certains ou alors 2h après. Je viens de souscrire chez vous et pour le moment je suis très déçu.

LAETITIA S.
LAETITIA S.

LAETITIA S.

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Cela fait 48h et ne fonctionne toujours pas! Alors mes envois sont en echec et je reçois certains sms par contre mes mms passent. Cela fait 48h que je suis chez vous et j en suis pas très ravie.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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6
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Equipe

Bonjour Laetitia,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous remercie,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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LAETITIA S.
LAETITIA S.

LAETITIA S.

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J ai du faire une remise à 0 de mon téléphone et mes SMS fonctionnent

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Laetitia,

Suite à nos échanges privés vous m'indiquez que l'anomalie a été résolue en réinitialisation votre mobile.

De ce fait, je clos le fil de discussion.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile!

Diane, Conseillère Assistance Mobile

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