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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu mon contrat

Olivier G.
Olivier G.

Olivier G.

Niveau
0
24 / 100
points

Je vous remercie pour votre réponse. Mais je n'ai pas eu mon contrat et mon autorisation de prélèvement. J'aimerai bien vous retourner les documents (qui son déjà prêts) mais il faut que je signe des papiers que je n'ai pas en ma possession. J'ai appelé l'assistance téléphonique qui me renvoie vers ce site. J'aimerai avoir une réponse pour résoudre mon problème et pouvoir profiter au plutôt de mon nouveau forfait. Je vous remercie d'avance.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Je vous invite à vérifier si ces deux documents ne se sont pas glissés dans le dossier "Spams" ou "Courriers indésirables" de votre boîte mail s'il vous plaît. Si tel n'est pas le cas, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Olivier G.
Olivier G.

Olivier G.

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0
24 / 100
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Bénédicte,
J'ai déjà vérifier ma boite mail. Je pense que le problème vient de l'adresse mail saisie lors de l'appel au 1080. Pourriez-vous vérifier le contenu de ma demande de forfait.
Merci d'avance

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
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Equipe

Bonjour Olivier,

Après vérifications sur votre commande, l'adresse mail renseignée est bien la même que celle que vous avez fournie au moment de votre souscription sur l'Assistance Mobile. Je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné afin qu'il puisse vous les renvoyer.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Olivier G.
Olivier G.

Olivier G.

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0
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Je n'ai rien reçu pour l'instant. Dans combien de temps pensez-vous que j'aurai mes documents.
Merci d'avance pour votre réactivité

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
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Equipe

Bonjour Olivier,

Je vous informe que le délai maximum pour réceptionner les documents est de 48 heures maximum.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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