Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

demande d'annulation de commande ? erreur formulaire

françois B.
françois B.

françois B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
j'ai utilisé le formulaire de souscription au forfait 10 ans sur mobile et donc je n'ai pas vu la case "OK" pour confirmer le code promos. de plus, j'ai fais une erreur sur mon adresse géographique.
pourriez vous annuler la commande afin que je la refasse correctement ?
commande : 422951034996
merci

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

Niveau
4
8884 / 12000
points
Equipe

Bonjour François,

Je vous confirme que votre commande est annulée.
Le remboursement de la carte SIM se fera sous 24 heures maximum.

Je vous invite à vous rendre sur le site NRJ Mobile pour recommencer la souscription.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

--------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2)

Oui (1)

33%

33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?