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Statut commande incompréhensible?

Stephane L.
Stephane L.

Stephane L.

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Bonsoir
Numéro de commande 422945000079

Le statut de commande indique : "Pour suivre l'état de votre commande, nous vous invitons à vous rendre sur l'Assistance Mobile" ???? le lien renvie sur ce site ....
J'ai reçu un accusé de réception après envoi des documents demandés le 19/10 au soir et depuis pas de nouvelle

Merci d'avance pour votre retour

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Stephane,

Votre commande est en cours d'expédition. Elle vous parviendra dans un délai de 48 à 72h + les délais postaux.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour suivre votre commande :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728762

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Stephane L.
Stephane L.

Stephane L.

Niveau
0
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Bonjour Nadège,

Merci pour ce retour rapide sur le statut de ma commande.
Concernant la fonctionnalité de suivi de commande du site nrjmobile, j'ai en effet suivi la FAQ ... malheureusement avec mon numéro de commande et mon numéro de téléphone, je n'obtient que mes infos personnelles --> rien n’indique à quelle étape ma commande est rendue : les flèches 1,2,3 et 4 sont grises et la ligne statut est vide avec un renvoi vers le site assistance-mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38137 / 40000
points
Equipe

Bonjour Stephane,

Votre commande est en cours de traitement pour être expédiée.
Dès qu'elle partira de nos entrepôts, vous recevrez un e-mail+SMS avec un lien vous permettant de la suivre.
Le délai de livraison est de 48 à 72h + les délais postaux.

A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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