Question en attente de réponse
Pourquoi aucun montant ne figure-t-il sur la facture ?
J'ai un facture détaillée sur laquelle ne figure aucun montant. En quoi est-ce une facture ???
Réponse
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Bonjour Georges,
Vous avez 2 lignes chez CIC Mobile : votre forfait Prompto et votre forfait 4G Pocket.
Un groupe de facturation a été créé, regroupant les factures de vos 2 lignes.
Depuis l'Espace Client de votre forfait Prompto, vous avez accès aux factures détaillées, c'est-à-dire aux communications émises depuis votre mobile.
Depuis l'Espace Client de votre forfait 4G Pocket (ligne étant la "titulaire" du groupe de facturation), vous avez accès aux factures détaillées de cette ligne, mais également aux factures récapitulatives, comprenant le montant total de la facture à régler.
Je vous invite donc à vous rendre sur l'Espace Client de votre ligne 4G Pocket afin d'avoir accès aux factures récapitulatives.
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour pas d'accès à mes factures depuis le site internet
Depuis site internet Auchan Telecom -
Passage en facture professionnelle
Bonjour, j'ai créé ma société (EURL) et je voudrais faire passer ma ligne personnelle à mon nom en ligne professionnelle au nom de ma société. Comment puis-je faire ? -
Je ne peux pas changer mes coordonnés bancaire
Aucun moyen non plus de modifier le niveau d’accès du compte
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