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Question en attente de réponse

Pourquoi aucun montant ne figure-t-il sur la facture ?

J'ai un facture détaillée sur laquelle ne figure aucun montant. En quoi est-ce une facture ???

Réponse

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

Niveau
4
8884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Georges,

Vous avez 2 lignes chez CIC Mobile : votre forfait Prompto et votre forfait 4G Pocket.
Un groupe de facturation a été créé, regroupant les factures de vos 2 lignes.

Depuis l'Espace Client de votre forfait Prompto, vous avez accès aux factures détaillées, c'est-à-dire aux communications émises depuis votre mobile.

Depuis l'Espace Client de votre forfait 4G Pocket (ligne étant la "titulaire" du groupe de facturation), vous avez accès aux factures détaillées de cette ligne, mais également aux factures récapitulatives, comprenant le montant total de la facture à régler.

Je vous invite donc à vous rendre sur l'Espace Client de votre ligne 4G Pocket afin d'avoir accès aux factures récapitulatives.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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