Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'ai un problème de réseau. J'ai ma ligne NRJ mobile depuis aujourd'hui !

SÉBASTIEN J.
SÉBASTIEN J.

SÉBASTIEN J.

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Tout marchait bien jusqu'à ce que je rentre chez moi. Je ne capte pas tout le temps et j'ai eu du mal à envoyer un simple SMS. Je souhaite donc que vous me basculiez sur le réseau Orange comme mon amie qui réside à la même adresse que moi et qui est chez vous aussi. C'est le seul réseau qui fonctionne pour avoir testé les autres. Merci d'avance de le faire dans les meilleurs délais, car c'est pénalisant.
Sébastien J.

Réponse

Bonjour Sébastien,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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