Question en attente de réponse
J'ai un problème de réseau. J'ai ma ligne NRJ mobile depuis aujourd'hui !
Tout marchait bien jusqu'à ce que je rentre chez moi. Je ne capte pas tout le temps et j'ai eu du mal à envoyer un simple SMS. Je souhaite donc que vous me basculiez sur le réseau Orange comme mon amie qui réside à la même adresse que moi et qui est chez vous aussi. C'est le seul réseau qui fonctionne pour avoir testé les autres. Merci d'avance de le faire dans les meilleurs délais, car c'est pénalisant.
Sébastien J.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8884 / 12000
- points
Bonjour Sébastien,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Les numéros de mes contacts apparaissent masqués
Les numéros de mes contacts apparaissent masqués je comprends pas et impossible d’agir sur ce point par mon téléphone Pouvez-vous intervenir ? -
bonjour comment activer les appels wifi ?
Bonjour, je suis un nouveau client, comment active ton les appels en wifi car chez moi je suis en zone blanche ? Cordialement. -
Je ne peux pas envoyer de SMS vers les Dom
Je reçois des SMS depuis les Dom. Mais je ne peux pas en envoyer vers les Dom. J'ai systématiquement un message d'erreur.
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8884 / 12000
- points
un anonyme a répondu
-
SÉBASTIEN a posé une nouvelle question
-