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Question en attente de réponse

après la résiliation de multimedia que vous avez faites pourquoi cela est tjs dans mon décompte de facture ?

FREDERIC B.
FREDERIC B.

FREDERIC B.

Niveau
0
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points

Je vous ai contacté par téléphone, le 16/10 pour résilier un abonnement auquel je ne m étais pas abonné, vous m'avez dit que vous le résilier et que je n'aurais rien à payer. Mais le montant de ce multimédia apparaît toujours sur le détail de mes consommations. Comment ce fait il ? Merci de faire le nécessaire

Réponse

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Je constate effectivement que vous avez été mis en relation avec notre Service Technique le 16 Octobre afin de résilier les téléchargements Gallery.
Un téléchargement apparaît dans le détail de vos consommations, mais celui-ci date du 15 Octobre, soit la veille de la désinscription.

Aucun téléchargement n'a eu lieu après votre résiliation du service Gallery.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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