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Annulation de commande 422961012651 ?

Pierre P.
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Pierre P.

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Bonjour, je souhaite annuler ma commande N°422961012651 suite à une erreur de saisie et oubli du code promotionnel.
Si le code peut être intégré sans l'annulation de commande ce serait parfait, sinon je referais cette commande en n'oubliant pas le code.
Merci par avance
Cordialement,
Pierre

Bonjour Pierre,

Je viens de vous appliquer le code promo qui vous permettra de profiter du forfait anniversaire à 10 Euros durant douze mois.
Afin de bénéficier pleinement de cette remise, cette dernière sera apparante sur la deuxiéme facture car la première sera proratisée (il s'agira de la facture de mise en service). Un code promo s'applique toujours sur une facture complète.

A bientôt sur l'Assistance Mobile

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Bonjour Pierre,

Pour le code promo oublié lors de la souscription, il sera possible de le ressaisir lors de l'activation de la ligne.
Souhaitez-vous tout de même annuler votre commande?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Pierre P.
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Bonjour Mélanie,

Merci de votre réponse, si je peux saisir le code à l'activation de la ligne, je ne souhaite donc plus annuler ma commande.

Bonne journée,
Pierre

Bonjour Pierre,

Merci pour ce retour.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Pierre P.
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Bonjour Mélanie,

Ma ligne est aujourd'hui active, mon abonnement fonctionne bien, mais je ne vois pas comment appliquer le code comme vous me l'aviez dit.

Pourriez vous me dire comment faire pour appliquer le code à mon forfait.
Merci d'avance,
Pierre Pellegrin

Pierre P.
Pierre P.

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Bonjour Mélanie,

Merci beaucoup pour votre réponse et pour le suivi de mon problème.

Bonne journée,
Pierre

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