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changer de forfait nrj mobile?

SOPHIE G.
SOPHIE G.

SOPHIE G.

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bonjour,j'ai actuellement un forfait ultimate speed E 500 Mo,je voudrais le changer pour un ulimate speed E 2 Go à 28,99e. ma question est la suivante: il y a écrit appels sms illimités,mais dans les mentions légales,c'est écrit 3h appels,alors qu'en est il exactement? ma fille va-t-elle garder ses appels illimités? et la sim reste-t-elle la même?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sophie,

Je vous informe que l'offre Ultimate Speed 2 Go à 28,99 € comprend bien les appels illimités. Dans les mentions légales, il est noté "dans la limite de 3 heures par appel". Cela signifie que si votre fille passe un appel et qu'elle reste en ligne avec son correspondant plus de 3 heures d'affilées, elle sera facturée au tarif de 0,38 € par minute supplémentaire au delà des 3 heures. Afin d'éviter cette facturation, il lui suffira de raccrocher avant le délai des 3 heures puis de réitérer son appel vers son correspondant.

Par ailleurs, je vous confirme qu'elle va bien conserver la même carte SIM.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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