Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

changer de forfait nrj mobile?

SOPHIE G.
SOPHIE G.

SOPHIE G.

Niveau
0
19 / 100
points

bonjour,j'ai actuellement un forfait ultimate speed E 500 Mo,je voudrais le changer pour un ulimate speed E 2 Go à 28,99e. ma question est la suivante: il y a écrit appels sms illimités,mais dans les mentions légales,c'est écrit 3h appels,alors qu'en est il exactement? ma fille va-t-elle garder ses appels illimités? et la sim reste-t-elle la même?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je vous informe que l'offre Ultimate Speed 2 Go à 28,99 € comprend bien les appels illimités. Dans les mentions légales, il est noté "dans la limite de 3 heures par appel". Cela signifie que si votre fille passe un appel et qu'elle reste en ligne avec son correspondant plus de 3 heures d'affilées, elle sera facturée au tarif de 0,38 € par minute supplémentaire au delà des 3 heures. Afin d'éviter cette facturation, il lui suffira de raccrocher avant le délai des 3 heures puis de réitérer son appel vers son correspondant.

Par ailleurs, je vous confirme qu'elle va bien conserver la même carte SIM.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?