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Question en attente de réponse

bonjour ma mere a payer mon hor forait et ma ligne et toujour pas remise

JEAN MARIE B.
JEAN MARIE B.

JEAN MARIE B.

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Réponse

Bonjour Jean Marie,

Après analyse de votre ligne, je ne vois pas de règlement effectué.

Vous avez la possibilité de payer votre avance sur facture par carte bancaire sur votre Espace Client via le lien suivant : http://www.nrjmobile.fr/visiteur/index.html

Il faudra vous rendre sur la vignette "NRJ MOBILE ET VOUS" le message suivant apparait : "Votre avance sur facture s’élève à XX,YY€.
Pour la régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture.

Une fois le paiement effectué, vous retrouverez l'usage de votre ligne dans un délai de deux heures maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour que la remise en service soit prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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