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Comment annuler ma commande 422951039789 ?

Erwan L.
Erwan L.

Erwan L.

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Je souhaite annuler ma commande je ne vois pas dans le contrat la prise en compte du code promo 10 ans

Merci

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Erwan,

Je vous rassure sur le fait qu’il n’est pas nécessaire d’annuler votre commande. En effet, nous détenons un code de rattrapage qui peut être appliqué une fois votre ligne active. Dès que votre ligne sera fonctionnelle, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous le mettre en place.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Erwan L.
Erwan L.

Erwan L.

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Merci Bénedicte,
J'aimerai autant apposer ma signature sur un contrat stipulant la promotion.N'est il pas possible de procéder au "rattrapage" dès à présent ?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Bonjour Erwan,

Tant que votre ligne n'est pas active, nous n'avons pas la possibilité technique d'appliquer le code promotionnel (absence du lien pour le faire). C'est pourquoi je vous ai invité à revenir vers moi via ce fil de discussion une fois votre ligne fonctionnelle pour que je puisse vous l'appliquer.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Erwan L.
Erwan L.

Erwan L.

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Bonjour Benedicte,
Ca y est ma migration est effectuée. Pouvez vous "rattraper" la promo comme convenu

Merci

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Erwan,

Je vous informe que je viens d’effectuer le nécessaire sur votre ligne conformément à votre souhait. Je vous informe également que le code promotionnel sera appliqué sur votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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