Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

est il normal de ne pas avoir de réseau?

NATHALIE L.
NATHALIE L.

NATHALIE L.

Niveau
0
7 / 100
points

J'ai téléphoné au service client pour résoudre mon probleme de réseau qui m'a dit que dans 24h au plus cela serait réglé. Cela fait bientot 24h toujours rien et en plus mon ancien portable n'a plus de réseau non plus car je suppose mon ancienne carte a été désactivé. Du coup plus de téléphone du tout.... Pourtant je penses que ma facture pour ce nouveau téléphone sera la même!!! Est il normal que l'on ne puisse bénéficier d'un produit que l'on a payé? J'aimerai que mon problême soit réglé au plus vite! merci de faire le nécessaire!

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
232806 / 450000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je constate sur votre ligne que votre demande est actuellement prise en charge par notre Support Technique à la suite de votre appel de ce jour auprès du Service Client. Une fois l'incident résolu, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous appliquer un geste commercial pour pallier à la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?