Question en attente de réponse
est il normal de ne pas avoir de réseau?
J'ai téléphoné au service client pour résoudre mon probleme de réseau qui m'a dit que dans 24h au plus cela serait réglé. Cela fait bientot 24h toujours rien et en plus mon ancien portable n'a plus de réseau non plus car je suppose mon ancienne carte a été désactivé. Du coup plus de téléphone du tout.... Pourtant je penses que ma facture pour ce nouveau téléphone sera la même!!! Est il normal que l'on ne puisse bénéficier d'un produit que l'on a payé? J'aimerai que mon problême soit réglé au plus vite! merci de faire le nécessaire!
Réponse
Bonjour Nathalie,
Je constate sur votre ligne que votre demande est actuellement prise en charge par notre Support Technique à la suite de votre appel de ce jour auprès du Service Client. Une fois l'incident résolu, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous appliquer un geste commercial pour pallier à la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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