Bonjour Lucienne,
Le contrat est envoyé par voie postale à votre domicile. Vous le recevrez dans les délais postaux.
Je vous invite à le renvoyer signé avec les pièces demandées.
A validation des documents, nous procéderons à l'envoi de la carte SIM dans un délai de 48 à 72h ouvrées plus les délais postaux.
A réception, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.
Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.
Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Pour savoir comment suivre votre commande, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivre-commande.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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