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Où en est mon suivi de commande?

Ziyed H.
Ziyed H.

Ziyed H.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
J'ai effectué ma commande d'un forfait 10Go / offre 10 ans à 10€ par mois ce Lundi 19 Octobre, je vous ai fait parvenir les pièces justificatives par mail mais n'ai toujours pas de retour concernant la validation de ma commande, ni même un seul mail de confirmation ou autre.
Pouvez-vous m'indiquer où ça en est svp ?
Numéro de commande : 422946144523 / n° ligne : 06 ********.
Merci.
Cordialement,
H/ Z.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ziyed,

Suite au succès de l'offre, nous accusons un léger retard dans le traitement des commandes.

Rassurez-vous, votre demande est bien prise en compte et sera traitée dans les meilleurs délais.

Merci pour votre compréhension,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
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Ziyed H.
Ziyed H.

Ziyed H.

Niveau
0
14 / 100
points

Vous pouvez pas me donner un délai plus précis? Je trouve ça scandaleux, je ne suis pas encore engagé avec vous que j'ai déjà des problèmes, qu'est-ce que ce sera une fois abonné?! Ça me donne envie d'annuler ma demande, vous n'êtes même pas capable d'avoir un service client opérationnel au téléphone, juste là à essayer de faire du chiffre et vendre des lignes à tout prix en omettant la satisfaction client!
Pouvez-vous me dire si je peux annuler ma demande, je vais aller voir ailleurs.
Merci

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ziyed,

Je comprends votre insatisfaction.

Comme je vous l'ai indiqué précédemment, le service concerné met tout en oeuvre pour prendre en charge votre demande.

Je peux, si vous le souhaitez annuler votre commande.

Pouvez-vous me le confirmer?

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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