Question en attente de réponse
Je ne peux ni appeler ni recevoir message reseaux non enregistres inscrit sur mon portable
Je voyage toute la semaine pour mon travail et ne peux pas me servir de mon nouveau forfait appel impossible reception non plus ca marque reseaux non enregistres aidez moi sinon je serai obliger de resilier rapidement mon contrat merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
Bonjour Philippe,
La raison pour laquelle vous ne pouvez-vous servir de votre ligne à l'étranger est lié à l'absence de l'option internationale sur votre contrat.
Cette option gratuite peut être souscrite dès lorsque vous aurez 1 mois d'ancienneté, c'est-à-dire à partir du 30/10/2015. Elle permet à votre mobile de se connecter intelligemment au réseau du pays dans lequel vous vous trouvez.
L'activation peut se faire depuis votre Espace Client en cliquant sur l'onglet "forfaits et options" puis sur le bouton "gérer mes options". Il vous suffira alors de choisir l'option internationale qui vous convient (blocage web, avec limitation web ou sans limitation web), tout en sachant que la navigation internet sera décomptée en hors forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Injoignable, où mauvaise qualité sur la ligne. Problème de réseau ou opérateur ?
Depuis plusieurs jours, où la qualité de communication est déplorable, les personnes ne m'entendent pratiquement pas ... de mon côté la réception est bonne, où alors je n'ai... -
besoin Rio, plus de carte sim
Je n ai plus ma carte sim et j ai besoin de mon... -
Résiliation sans perdre mon numéro
Bonjour, Je souhaite résilier mon abonnement puisque je compte partir passer un stage à l'étranger de plusieurs mois. Je ne souhaite cependant, ne pas perdre mon numéro de...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
PHILIPPE a posé une nouvelle question
-