Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Changement de téléphone et de forfait, reçu deux carte SIM, laquelle choisir ?

ELISABETH M.
ELISABETH M.

ELISABETH M.

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Bonjour,
Dans le but de remplacer mon vieux téléphone, j’ai acheté un smartphone nécessitant une seule nano-carte. J’ai demandé le rajout de l’option Internet 500Mo à mon forfait existant (2h appel+ SMS/MMS illimités) et j’ai été informée que cela prend effet le 28/11/15.
J’ai reçu deux cartes SIM identiques. Est-ce que je dois utiliser une première carte à partir de maintenant jusqu’au 28/11/15 pour utiliser mon smartphone avec mon forfait actuel (sans Internet), puis le 28/11, changer de carte pour bénéficier de mon nouveau forfait (avec Internet) ? Si oui, laquelle choisir ?
Merci de votre aide

Réponse

Bonjour Elisabeth,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez déjà une carte SIM nano active n° 8933260xxxxxxx01008F.
La carte SIM qui vous a été envoyée suite à votre demande de changement de forfait est le n° 8933268xxxxxxx21001F. Cette carte s'activera automatiquement le jour de votre renouvellement de forfait, à savoir le 28/11/2015. Je vous invite à l'insérer dans votre téléphone dès que vous n'aurez plus de réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège,Conseillère Assistance Mobile

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