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Question en attente de réponse

Pourquoi la commande n° 422945580654 apparait avec "pièces justificatives manquantes ou erronées" ?

Christophe M.
Christophe M.

Christophe M.

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Commande effectue le 19/10 n° 422945580654 - toutes les pièces justificatives envoyée par mail le 20/10 à 10h55 à eitse@e-icom et accusé de réception de message reçu. Cependant depuis le 20/10 au soir mon dossier apparait avec "Votre dossier présente des pièces justificatives manquantes ou érronées" avec toute la liste des pieces et toujours dans cet état. Pouvez vous me dire ce qui pose problème. Merci

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Christophe,

Le délai de traitement des pièces justificatives est de 48 heures. Le délai de 48 heures a été dépassé dans ce cas suite au succès connu par la nouvelle offre dont vous allez bénéficier.

Le traitement des pièces justificatives a été effectué, votre dossier a été validé et aucune anomalie ou pièce manquante n'a été constatée. La commande est désormais en cours d'expédition.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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