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Bonjour je souhaite annuler ma commande n°422975878621passée ce matin. Pouvez vous m'aider?

thomas V.
thomas V.

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j'ai passé commande ce matin, mais j'ai vu que NRJ mobile utilisait uniquement le réseau SFR, hors ce réseau n'est pas satisfaisant à mon domicile (seul bouygues passe bien).
d'avance merci de votre action

Bonjour Thomas,

Je confirme la réponse de Clément. Notre offre anniversaire est bien vendue sur le réseau Bouygues Telecom.

Concernant nos réseaux Orange ou SFR, le changement ne s'effectue pas en fonction de l'endroit ou vous vous trouvez. La bascule s'effectue par nos collègues au service technique sur simple appel au Service Client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Bonjour Thomas,
j'ai vérifié avant de m'engager chez NRJ Mobile le forfait 10g est sur le réseau bouygues et tous les autres forfaits de chez NRJ sont sur la base de Orange et SFR la sim permet de passé d'un réseau à l'autre en fonction du réseau de la ou tu te trouve.

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