Cette question a été résolue
Bonjour je souhaite annuler ma commande n°422975878621passée ce matin. Pouvez vous m'aider?
j'ai passé commande ce matin, mais j'ai vu que NRJ mobile utilisait uniquement le réseau SFR, hors ce réseau n'est pas satisfaisant à mon domicile (seul bouygues passe bien).
d'avance merci de votre action
Bonjour Thomas,
Je confirme la réponse de Clément. Notre offre anniversaire est bien vendue sur le réseau Bouygues Telecom.
Concernant nos réseaux Orange ou SFR, le changement ne s'effectue pas en fonction de l'endroit ou vous vous trouvez. La bascule s'effectue par nos collègues au service technique sur simple appel au Service Client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonjour Thomas,
j'ai vérifié avant de m'engager chez NRJ Mobile le forfait 10g est sur le réseau bouygues et tous les autres forfaits de chez NRJ sont sur la base de Orange et SFR la sim permet de passé d'un réseau à l'autre en fonction du réseau de la ou tu te trouve.
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probleme phone
Bonjour, Je rencontre un problème sur la ligne 0621045327. la sim semble inutilisable. j'ai essayé plusieurs téléphone. numéro 26 01 1222 2975 163F Merci de votre retour -
il n'y a plus d'internet
il n'y a pas d'internet. pourquoi? -
Pas d'appels entrant apres 36h de portabilité
J'ai besoin urgemment de piuvoir recevoir mes appels entrant mais depuis ma portabilité qui a eu lieu le 22/04/2024 ne recois aucun appels pourtant je peux appeler et envoyer...
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