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Question en attente de réponse

forfait illimité bloqué

MAXIME G.
MAXIME G.

MAXIME G.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,
mon fils a un forfait ilimité et ce dernier est bloqué. merci de me dire ce qu'il se passe.

tel: 07xxxxxxx

merci cordialement.

Réponse

Bonjour Maxime,

Votre ligne est suspendue suite à hors forfait sur votre ligne. Le dépassement de forfait provient d'appel vers des numéros spéciaux. Ces appels ne sont pas compris dans votre forfait.

Afin de remettre la ligne en service, nous vous invitons à vous rendre sur votre espace client, dans la vignette "marque et vous" afin de régler l'avance sur facture par carte bancaire.
Votre ligne sera remise en service dans un délai de 2h maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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