Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi me facturez vous des sms hors forfait alors que je n en envoie pas vu que je suis à l étranger

MARLENE M.
MARLENE M.

MARLENE M.

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Vous me.facturez des sms hors forfait alors que jutilise whatsapp

Réponse

Bonjour Marlene,

Après analyse de votre ligne, je constate effectivement des SMS facturés en hors-forfait envoyés depuis votre mobile et non pas à partir de votre application.
Les messages envoyés via l'application Whatsapp ne sont pas des SMS, l'application utilise la connexion internet du téléphone et l'utilisation de celle-ci à l'étranger du hors forfait Web.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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