Question en attente de réponse
piéces manquante ou erronnées ?
bonjour,
il y a deux jours j'ai fait une demande par téléphone,
j'ai envoyé dans la foulée les justificatifs avec le contrat et aujourd'hui on me dit que mes justifs sont erronées ou manquants ?
comment cela est-ce possible ?
merci d'avance c'est vraiment urgent
cde : 4229xxxxx649
Réponse
Bonjour Kevin,
La commande 42xxxxx60649 est annulée, les pièces transmises correspondent à une seconde commande. Vous avez la possibilité d'effectuer une nouvelle souscription.
Vous avez effectué une autre souscription le 20/10/2015 sous la référence 42xxxxx55668 avec portabilité de votre numéro. Cette commande est en cours d'expédition, le délai de livraison est de 48 à 72 heures hors délais postaux.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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