Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Pas de signal?

Je suis dans la Marne, à Boissy le repos, mon tel ne me sert à rien aucun' signal au domicile, je payé le forfait Prompto pour rien pas de tel pas de SMS ni MMS c une honte, dois changer de fournisseur d'accès? Quand je suis en vendée de SFR vous me balancer sur orange et c bon, mais dans la Marne vous avez une solution en dehors de me faire payer une Facture? Je ne vous appelle plus du fixe de chez ma soeur car c payant.

Réponses

Bonjour Nicole,

Après vérification de votre dossier, je constate que nos équipes techniques vous ont demandé de faire un test croisé en mettant votre carte Sim dans un autre mobile ?

Quel est le résultat ? Quel est le résultat?

Merci d'avance pour votre retour.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.

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Bonjour Nicole,

Je constate que vous êtes déja positionnée sur le réseau hôte Orange.

Suite au test que vous avez effectué à la demande de nos équipes techniques, je souhaiterais vous mettre en relation avec ces dernières.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Nicole,

Conformément à notre échange téléphonique, je vous ai mise en relation avec nos équipes techniques.

Ces dernières se chargeront de vous aider dans la résolution de l'anomalie rencontrée.

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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