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Question en attente de réponse

Statut commande suite envois pièces justificatives

Fabien G.
Fabien G.

Fabien G.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,
N° de commande : 422944198158 & 422941161761
J'ai effectuer 2 commandes de sim ainsi que de demandes d'abonnement ce lundi 19 Octobre 2015 et ai envoyé les pièces justificatives mais depuis je n'ai pas de nouvelles de votre part et il n'y a aucun changement de statut dans mon suivi de commande.
Du coup je commence à m'inquiéter.
Merci de me tenir au courant de l'avancement de mes commandes.
Merci.

Réponse

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Fabien,

Concernant la commande 422944198158, vos pièces justificatives ont été validées et votre commande est prise en charge par la logistique.
Concernant la commande 422941161761, les pièces justificatives n'ont pas encore été traitées. Suite au succès généré par l'offre Anniversaire, nous accusons un léger retard.
Rassurez-vous, votre commande est bien prise en compte et le service concerné met tout en œuvre pour traiter dans les meilleurs délais votre demande.

Vous recevrez un email vous informant de la validation des pièces justificatives et de l'envoi de vos commandes.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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