Question en attente de réponse
PB forfait 10 ans 10 euro ?
Bonjour,
Je viens de souscrire au forfait 10G 10 ans, à 10 € au nom de H. Frédérique.
Mais sur mon contrat apparaît la somme de 16,98 €, et non 10 €, alors que j'ai bien saisi le code promotionnel.
Est-ce normal ???
Si le tarif reste à 16,98 €, je ne validerai pas le contrat.
De plus le titulaire de la ligne de serait pas la personne à débiter du coup la demande de prévèlement n'est pas bon.
Est-il possible de rectifier le tarif et le contrat? ou de l'annuler directement ?
Merci d'avance pour votre aide !
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour François,
Après vérification de la commande, je constate que vous avez omis de mettre en place le code promotionnel vous permettant d'avoir la remise de 6 € pendant 12 mois.
Rassurez-vous, ce dernier pourra être mis en place à l'activation de votre ligne. Pour cela, je vous invite à nous en faire part via l'Assistance Mobile.
Concernant l'identité du payeur, une modification pourra être effectuée également après l'activation de la ligne.
Toutefois, des documents vous seront demandés ainsi que la signature de la demande de changement de payeur
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer forfait 4g en 5g
Bonjour, comment passer en forfait 5g? je suis actuellement en 4g et quand je veux migrer vers un forfait 5g je n’ai aucun choix disponible dans la liste. Comment faire ? Merci -
Erreur lors du changement de RIB
Bonjour, J'essaie de mettre à jour mon RIB mais je reçois l'erreur suivante : La demande de changement de moyen de paiement ne peut être prise en compte car il existe déjà une... -
ma ligne a été annulée, comment réactiver la ligne?
Pourriez vous me réactiver ma ligne, numéro de téléphone 0664852437? Merci
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
francois a posé une nouvelle question
-