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PB forfait 10 ans 10 euro ?

francois L.
francois L.

francois L.

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2 / 100
points

Bonjour,
Je viens de souscrire au forfait 10G 10 ans, à 10 € au nom de H. Frédérique.
Mais sur mon contrat apparaît la somme de 16,98 €, et non 10 €, alors que j'ai bien saisi le code promotionnel.
Est-ce normal ???
Si le tarif reste à 16,98 €, je ne validerai pas le contrat.
De plus le titulaire de la ligne de serait pas la personne à débiter du coup la demande de prévèlement n'est pas bon.
Est-il possible de rectifier le tarif et le contrat? ou de l'annuler directement ?

Merci d'avance pour votre aide !

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour François,

Après vérification de la commande, je constate que vous avez omis de mettre en place le code promotionnel vous permettant d'avoir la remise de 6 € pendant 12 mois.

Rassurez-vous, ce dernier pourra être mis en place à l'activation de votre ligne. Pour cela, je vous invite à nous en faire part via l'Assistance Mobile.

Concernant l'identité du payeur, une modification pourra être effectuée également après l'activation de la ligne.

Toutefois, des documents vous seront demandés ainsi que la signature de la demande de changement de payeur

Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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