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prix forfait

FRANCK G.
FRANCK G.

FRANCK G.

Niveau
0
2 / 100
points

notre forfait téléphonique est de 19.99E et on est pas hors forfait, donc je voudrait savoir pourquoi on nous demande 29.99E.
Le mois dernier c'était pareil on nous demandait la meme somme que j'ai payer. Veuillez me répondre par mail, car demain je ne pourrait pas répondre au téléphone car je travaille de nuit et je vais dormir.
MERCI CORDIALEMENT

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
points
Equipe

Bonjour Franck,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
points
Equipe

Bonjour Franck,

Pour le moment, seul vos services SMS sont suspendus et je ne peux pas intervenir sur cette procédure.

Une fois la situation régularisée, les SMS seront remis en services dans un délai de 2h maximum. Il sera nécessaire de redémarrer votre mobile.

Je vous souhaite une bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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