Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Dois-je renvoyer mon mobile au SAV ?

PAUL R.
PAUL R.

PAUL R.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour, depuis quelques temps, mon téléphone (lumia 1520) souffre de problèmes qui s'accumulent. Depuis peu, cela rend mon téléphone inutilisable.Les problème sont: panne du rétro-éclairage des boutons physiques, frizing de l'écran, arrêt de la réponse au tactile, redémarrage spontané ou crash des applications. Ceci encore après de nombreux hard-reset.
Imei : 358342050764202

un retour pour réparation ou échange serait-il possible ? aurais-je un téléphone de prêt durant la réparation ?

Merci d'avance

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Paul,

Suite à nos échanges privé vous m'indiquez vous être rapproché de la boutique au sein de laquelle vous avez acquis le téléphone afin de procéder à un envoi en réparation.

De ce fait, je vous informe procéder à la clôture du fil de discussion.

Je vous souhaite un bon week end et à bientôt sur l'Assistance Mobile!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33117 / 40000
points
Equipe

Bonjour Paul,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?