Question en attente de réponse
Merci de m'expliquer ma facture ?
bonjour, je ne visualise que la facture détaillée et par conséquent je ne comprends pas le montant de ma facture qui est en dépassement. Cordialement.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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- points
Bonsoir Allan,
Le profil de votre espace client est en restreint. Par conséquent, vous n'avez pas de visibilité sur la facture détaillée.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui a accès aux factures.
Après analyse de votre ligne, il n'y a pas de dépassement sur votre facture. Je vous informe que sur le prélèvement du 29/10/2015, il a deux lignes qui sont facturées. En effet, il y a une regroupement de facture sur la ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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