Bonsoir Denis,
Je vous informe que les appels illimités compris dans votre forfait vers les fixes étrangers sont pour des appels passés depuis la France métropolitaine. Par conséquent, les appels passés depuis La Réunion sont compris en hors forfait selon la brochure tarifaire.
Je peux également vous proposer la mise en place d'une option voyage :
- 60 min d'appels et 60 SMS et 100 Mo en UE et DOM à 10 euros,
- Appels et SMS illimités en UE+DOM à 30 euros.
Pour plus d'information, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages.
De plus, je constate que l'option internationale (avec web) est active sur votre ligne. Je vous invite à désactiver les données cellulaires sur votre mobile afin d'éviter les facturations data liées aux mises à jour de votre mobile. Je vous informe qu'en cas de contestaion de la facturation data, il n'y aura pas de remboursement de notre part.
De plus, si vous souhaitez utiliser votre répondeur à l'étranger, vous devez mettre en place un mot de passe avant de partir. Les appels vers le répondeur seront facturés au prix d'un appel vers la France.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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