Question en attente de réponse
pourquoi avoir supprimé ma remise famille -20%?
le mois dernier je vous écrivais déjà pour vous signaler un abus de votre part en enlevant sans aucune raison ma remise avantage famille -20%, je viens de recevoir mon nouvel avis de prélèvement et c'est toujours le cas.... Je vous demande donc de bien vouloir dans les plus bref délai me réattribuer cette remise et d'effectuer les corrections nécessaires sur les 2 factures passées.
Merci
Réponse
Bonjour Isabelle,
Conformément à ce que je vous ai indiqué dans votre précédent message, il s'avère que la remise a été appliquée sur votre ligne par erreur. En effet, l'offre Primo Famille ne bénéficie pas de cet avantage. Toutefois, je vous rassure sur le fait qu'aucune régularisation ne vous sera demandée concernant cette erreur qui est de notre fait.
Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Urgent besoin d’aide
Bonjour, J’ai besoin des factures janvier février et mars 2023 Quand elles sont plus disponible dans mon compte. Pouvez-vous me l’envoyer au plus vite. Merci -
Comment payer ma facture par CB ?
J'ai une facture de 19,99€ que je ne parviens pas à payer en ligne (j'ai changé de compte bancaire et le prélèvement automatique n'a pas fonctionné). Pouvez-vous m'indiquer... -
Fraude usurpation
Bonjour depuis 3 mois j'ai une facturation de téléchargements le 16 de chaque mois alors que je n'ai rien souscris. Merci de bloquer ce téléchargements ou m'indiquer à quoi il...
-
-
