Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pièces valides mais commande n'avance plus depuis 3 jours ?

Anthony S.
Anthony S.

Anthony S.

Niveau
0
45 / 100
points

Bonjour,

Commande 422948958735 pour le forfait 10go.
Les pièces ont été envoyées le 19/10 et ma compagne a reçu le mail de confirmation et de bienvenue le 20/10. Toutes les pièces étaient ok.
Depuis le 20/10 son suivi de commande n'avance plus alors que pour moi la sim est arrivée ( commande faite le même jour)
Que se passe-t-il pour sa commande numéro 422948958735
Merci

Réponse

Bonjour Anthony,

Suite au succès généré par l'offre anniversaire, nous accusons un léger retard.
Je vous informe que la commande a été prise en charge par le logisticien et sera envoyée très prochainement.
Vous serez informé par email de l'expédition de la carte SIM.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?