Question en attente de réponse
Option facture?
Bonjour
J'ai pris une option UE le 14/10 pour un mois? soit du 14/10 au 14/11.
Vous désirez me débiter de 10€ le 14/10 et le 19/1O.
Le mois de l'option n'est pas encore écoulé le 19/1O.
Pouvez-vous rétablir cette situation.
Merci pour votre réponse.
Cordialement
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Jean Claude,
Je vous informe qu'il n'y a pas de prorata sur les options. Tout mois commencé est dû.
Les options voyages sont reconduites à chaque renouvellement de forfait.
Sur votre facture du 21/10/205, je vous informe que les options et le forfait sont payés d'avance.
Par conséquent, vous êtes facturés de votre option du 19/10 eu 18/11. De plus, comme votre option a été mise en place en cours de mois, vous êtes également facturé du 14/10 eu 18/10.
Je vous invite à désactiver votre option à votre retour de l'étranger afin d'éviter qu'elle soit reconduite.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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