Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Option facture?

JEAN CLAUDE T.
JEAN CLAUDE T.

JEAN CLAUDE T.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour
J'ai pris une option UE le 14/10 pour un mois? soit du 14/10 au 14/11.
Vous désirez me débiter de 10€ le 14/10 et le 19/1O.
Le mois de l'option n'est pas encore écoulé le 19/1O.
Pouvez-vous rétablir cette situation.
Merci pour votre réponse.
Cordialement

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
69310 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean Claude,

Je vous informe qu'il n'y a pas de prorata sur les options. Tout mois commencé est dû.
Les options voyages sont reconduites à chaque renouvellement de forfait.

Sur votre facture du 21/10/205, je vous informe que les options et le forfait sont payés d'avance.
Par conséquent, vous êtes facturés de votre option du 19/10 eu 18/11. De plus, comme votre option a été mise en place en cours de mois, vous êtes également facturé du 14/10 eu 18/10.

Je vous invite à désactiver votre option à votre retour de l'étranger afin d'éviter qu'elle soit reconduite.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?