Bonjour Virginie,
Je vous confirme que votre commande est bien passée.
Nous avons du retard dans le traitement des pièces justificatives. Je vous invite à patienter.
Si vous n'avez pas envoyé les documents, je vous invite à nous les envoyer à l'adresse suivante : eitse@e-i.com.
A validation des documents, vous recevrez un mail de notre part, et votre carte SIM sera envoyée. Les délais de livraison sont de 7 jours.
A réception du colis, je vous invite à activer votre ligne en vous rendant sur l'espace client :
- Cliquer sur Activer ma ligne,
- Renseigner votre numéro de ligne et valider.
L'activation s'effectue dans un délai de 2 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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