Assistance Mobile

Question en attente de réponse

suivi de commande no 42xxxxxx ?

Nadia H.
Nadia H.

Nadia H.

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Bonjour j'ai souscrit hier à votre offre promotionnelle et envoyé de suite les documents justificatifs avec mon nom et mon nouveau numéro dans l'objet et dans le mail mais je ne n'ai a ce jour eu aucune réponse. J'ai aussi regardé dans les spams dans succès.
J'aimerais avoir une réponse par rapport à cela.
Cordialement

Réponse

Bonjour Nadia,

Nous avons du retard dans le traitement des pièces justificatives.
Je vous invite à patienter.

A validation des documents, vous recevrez un mail de notre part, et votre carte SIM sera envoyée. Les délais de livraison sont de 7 jours.

A réception du colis, je vous invite à activer votre ligne en vous rendant sur l'espace client :

  • Cliquer sur Activer ma ligne,
  • Renseigner votre numéro de ligne et valider.

L'activation s'effectue dans un délai de 2 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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