Question en attente de réponse
suivi de commande no 42xxxxxx ?
Bonjour j'ai souscrit hier à votre offre promotionnelle et envoyé de suite les documents justificatifs avec mon nom et mon nouveau numéro dans l'objet et dans le mail mais je ne n'ai a ce jour eu aucune réponse. J'ai aussi regardé dans les spams dans succès.
J'aimerais avoir une réponse par rapport à cela.
Cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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- 6
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Bonjour Nadia,
Nous avons du retard dans le traitement des pièces justificatives.
Je vous invite à patienter.
A validation des documents, vous recevrez un mail de notre part, et votre carte SIM sera envoyée. Les délais de livraison sont de 7 jours.
A réception du colis, je vous invite à activer votre ligne en vous rendant sur l'espace client :
- Cliquer sur Activer ma ligne,
- Renseigner votre numéro de ligne et valider.
L'activation s'effectue dans un délai de 2 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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