Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, ma carte SIM a-t-elle été envoyé ?

Christophe C.
Christophe C.

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Quand je l'a recevrai ?

Réponse

Bonjour Christophe,

A validation des documents, votre carte SIM sera envoyée. Vous recevrez un mail de notre part quand le dossier sera validé.

Les délais de livraison de la carte SIM sont de 7 jours.

A réception du colis, je vous invite à activer votre ligne en vous rendant sur l'espace client :

  • Cliquer sur Activer ma ligne,
  • Renseigner votre numéro de ligne et valider.

L'activation s'effectue dans un délai de 2 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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