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Question en attente de réponse

validation de forfait 10go

alexandre J.
alexandre J.

alexandre J.

Niveau
0
26 / 100
points

bonjour
ayant souscrit le 20/10 au forfait anniversaire de nrj mobilte woot 10go a 10 euros, Je souhaiterai savoir ou en est ma commande elle est toujours en attente de validation.
n de commande:42xxxxxxx

cordialement

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Votre commande est en cours d'expédition. Les délais de livraison sont de 7 jours.

A réception du colis, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.

Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.

Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

alexandre J.
alexandre J.

alexandre J.

Niveau
0
26 / 100
points

bonjour merci de votre réponse, par contre je n'est pas la possibilité de suivre ma commande, le suivie est grisé, alors que au depart cela fonctionné.

cordialement

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Quand la carte SIM sera envoyée, vous recevrez un SMS de confirmation. Vous aurez accès au suivi du colis.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si besoin.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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