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Question en attente de réponse

"Forfait Woot E" commande validé mais aucun suivi de commande

Gaëlle L.
Gaëlle L.

Gaëlle L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J'ai souscris à cette abonnement chez nrj mobile en envoyant tous les justificatifs.
Je reçois ce message de votre part

"Bonjour Mademoiselle,
Nous vous informons que nous avons bien réceptionné l’ensemble de vos documents pour la validation de votre commande N°42xxxxxxxxx
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous tenons à vous remercier encore une fois de votre confiance."

Je vais donc vérifié depuis mardi ou en est ma commande le problème étant quand je regarde le suivie sur nrj mobile , il me renvoie automatiquement sur cette page d'assistance (je tourne en rond sans pouvoir trouver)
J'aimerai juste savoir ce qu'il se passe avec cette commande car j'ai résilié mon ancien abonnement qui se termine le 27 octobre et je me retrouve embêté du coup.

Merci de me répondre au plus vite.

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Gaëlle,

Votre commande est en cours d'expédition. Les délais de livraison sont de 7 jours.

Quand elle sera envoyée, vous pourrez suivre la livraison de votre colis. Je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivre-commande.

A réception du colis, je vous invite à activer votre ligne en vous rendant sur l'espace client :

  • Cliquer sur Activer ma ligne,
  • Renseigner votre numéro de ligne et valider.

L'activation s'effectue dans un délai de 2 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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