Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

téléchargement gallery comment s'en débarrasser ?

JEAN YVES G.
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JEAN YVES G.

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Bonjour sur mes factures ,je me rend compte qu'il y a un "téléchargement gallery " qui me fait payer en plus de mon forfait .Pourriez vous m'aider a le résilier au plus vite.
cordialement

Réponses

Bonjour Jean-Yves,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone EI Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît. Si vous n’êtes pas client chez EI Télécom, je vous invite à contacter le Service Client de votre opérateur de téléphonie mobile qui pourra traiter votre requête.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

JEAN YVES G.
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JEAN YVES G.

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voila j'avais effectivement oublié de le préciser , cela étant fait pouvez vous traiter ma requete ?
cordialement

Bonjour Jean-Yves,

Une intervention de la part de nos équipes techniques est nécessaire.

Pour cela, je vous invite à répondeer au mail que je viens de vous envoyer,

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean-Yves,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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