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Activation sim et portabilité ?

Anthony S.
Anthony S.

Anthony S.

Niveau
0
45 / 100
points

Bonjour,

J'ai bien reçu ma sim avec portabilité le 30/10
Devrais je activer ma sim ou je n'aurai qu'à la mettre dans mon téléphone le 30.
En effet je n'ai pas de code d'activation.
Commande numéro 42xxxxxxx
Merci

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

Votre carte SIM s'activera le jour de la portabilité. La portabilité a été demandée pour le 30/10/2015. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.

Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.

Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

De plus, je vous informe que votre colis est toujours en cours de livraison. Afin de passer le colis en livré, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Anthony,

Je vous confirme que votre colis est passé en livré.

La portabilité a été demandée pour le 30/10/2015.
Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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