Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

activation carte sim pas de réseau ?

DIDIER G.
DIDIER G.

DIDIER G.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,
J'ai activé ma carte sim hier je fais la recherche des réseaux mobiles je trouve ei télécom mais quand je sélectionne ce réseau il m'est indiqué que ma carte sim ne me permet pas d'établir une connexion avec ce réseau j'ai essayé plusieurs fois hier soir et ce matin j'ai toujours cette réponse je n'ai jamais ce problème avec d'autres opérateurs virgin, free, sfr, bouygues, sosh çà commence bien je sens que je vais faire une portabiltité sortante si cela ne fonctionne pas que dois je faire ?

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonjour , par simple hasard , avez vous activez votre carte sim ?

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (7)

Oui (1)

13%

13% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

DIDIER G.
DIDIER G.

DIDIER G.

Niveau
0
24 / 100
points

oui bien sur j'ai active la carte sim j'ai mêmeaccès à mon espace client

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Didier,

L'activation d'une ligne nécessite un délai moyen de 2 à 24h pour que l'ensemble des services soient fonctionnels. Je constate d'après votre suivi consommation que vous êtes finalement parvenu à utiliser votre ligne hier.

N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?